Qui sotto cercheremo di rispondere alle vostre domande più frequenti:
LA SPEDIZIONE É GRATUITA?
Dipende dal paese in cui si desidera spedire i nostri prodotti. In particolare:
- ITALIA: La spedizione è gratuita in Italia per tutti gli ordini superiori a 69 € (e infatti nel carrello non apparirà nessun costo di spedizione). Invece, per gli ordini inferiori a 69 € ci sono da pagare delle piccole spese di spedizione che appariranno in automatico nel carrello.
- PAESI DELL'UNIONE EUROPEA: Al momento per le spedizioni nei paesi UE NON offriamo la spedizione gratuita. In questo caso il costo varia in base al peso dell'ordine. Vedrai il costo di spedizione direttamente nella pagina del carrello.
- PAESI NON APPARTENENTI ALL'UNIONE EUROPEA: Al momento non effettuiamo spedizioni al di fuori dell'UE.
È PRESENTE UN MINIMO D'ORDINE?
No, non c'è un minimo d'ordine.
DOPO AVER FATTO L'ORDINE, QUANDO VERRANNO SPEDITI I PRODOTTI?
I prodotti vengono generalmente spediti nei 2/3 giorni lavorativi successivi all'ordine, se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o PayPal.
Se il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario, invece, la preparazione dell'ordine inzierà dopo la visualizzazione del pagamento sul conto corrente, o in alternativa al ricevimento della ricevuta del bonifico via mail, se desiderate velocizzare la spedizione.
COME FACCIO A SAPERE QUANDO L'ORDINE VIENE SPEDITO?
Verrete informati via mail dell'avvenuta spedizione.
QUANTO TEMPO DOPO LA SPEDIZIONE RICEVERÒ L'ORDINE?
Solitamente, dopo l'avvenuta spedizione, i nostri corrieri impiegano per:
- CONSEGNE IN ITALIA: da 1 a 3 giorni;
- CONSEGNE IN PAESI DELL'UNIONE EUROPEA: da 3 a 5 giorni.
COME VENGONO SPEDITI I PRODOTTI?
I prodotti vengono spediti in appositi cartoni e vengono accuratamente imballati dai nostri operatori.
POSSO AVERE IL CODICE DI TRACCIAMENTO PER SEGUIRE LA SPEDIZIONE?
Quando effettueremo la spedizione vi arrivernno due mail, una con la notifica di avvenuta spedizione, l'altra con il codice di tracciamento della vostra spedizione e il nome del correire con cui abbiamo effettuato la spedizione.
SE IL CORRIERE PROVA AD EFFETTUARE LA CONSEGNA E NON SONO A CASA, COSA SUCCEDE?
Se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà un altro tentativo nei giorni successivi (solitamente uno o due giorni dopo). Poi, se non dovesse trovarvi neanche per il secondo tentativo di consegna, la merce resterà nella filiale piú vicina e il nostro responsabile spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.
(Vi chiediamo comunque di essere presenti all'indirizzo, poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi).
IL CORRIERE CONSEGNA AL PIANO?
No. Vi ricordiamo che i corrieri non sono tenuti a consegnare al vostro piano, ma consegnano esclusivamente al piano strada. Vi consigliamo quindi di tenere sempre sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.
SE IL PACCO É MOLTO GRANDE DEVO AIUTARE IL CORRIERE A SCARICARE LA MERCE DAL SUO MEZZO DI TRASPORTO?
No. Il cliente non è tenuto a scaricare la merce, anche se voluminosa, dal mezzo di trasporto del corriere, poichè i contratti nazionali dei nostri corrieri con i vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada" (e questo servizio è gratuito).
SE HO GIÁ EFFETTUATO L'ORDINE POSSO CAMBIARE SUCCESSIVAMENTE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA?
Si, entro 2 ore da quando è stato effettuato l’ordine mandando una mail con il nuovo indirizzo a info@lamasangiorgio.it
IN CHE GIORNI IL CORRIERE EFFETTUA LE CONSEGNE?
Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi in orari lavorativi (anche se in particolari periodi molto caotici, ad esempio la settimana prima di Natale, i corrieri potrebbero tenatare la consegna anche di Sabato).
POSSO FARMI CONSEGNARE I PACCHI A UN INDIRIZZO DIVERSO DA CASA MIA?
Si, è possibile inserire come indirizzo dell'ordine l'indirizzo di un posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc..
Per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta speciale potete contattarci via mail all'indirizzo info@lamasangiorgio.it oppure chiamarci o scriverci al numero +39 393 993 4885